| ผู้แต่ง : | ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา |
| ชื่อเรื่อง : | การตลาดบริการ : แนวคิดและกลยุทธ์ = Services marketing : concept and strategies |
| พิมพลักษณ์ : | กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2565 |
| พิมพ์ครั้งที่ : | พิมพ์ครั้งที่ 7 |
| รูปเล่ม : | 280 หน้า : ภาพประกอบ, ตาราง ; 26 ซม |
| สารบัญ : | บทที่ 1 การตลาดบริการในยุคดิจิทัล บทที่ 2 การตลาดบริการและการตลาดสายสัมพันธ์ บทที่ 3 การกำหนดภารกิจหลักที่มีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจบริการ บทที่ 4 การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่งบริการ บทที่ 5 ผลิตภัณฑ์บริการ บทที่ 6 การกำหนดราคาบริการ บทที่ 7 การจัดจำหน่ายบริการ บทที่ 8 การสื่อสารการตลาดบริการ บทที่ 9 บุคคล : การจัดการด้านทรัพยากรบุคคลและลูกค้า บทที่ 10 กระบวนการ บทที่ 11 หลักฐานทางกายภาพ บทที่ 12 การสร้างประสบการณ์บริการอันน่าประทับใจให้กับลูกค้า บทที่ 13 การจัดการอุปสงค์และกำลังการผลิต |
| สาระสังเขป : | หนังสือการตลาดบริการ : แนวคิดและกลยุทธ์ นี้เขียนขึ้นโดยมี “ผู้อ่านเป็นศูนย์กลาง” จึงใช้รูปแบบการเขียนที่ช่วยให้สามารถทำความเข้าใจในเนื้อหาของหนังสือได้ง่าย หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับอาจารย์ นักศึกษาระดับปริญญาตรีและโท คณะวิทยาการจัดการ หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ใช้เป็นหนังสือประกอบการเรียน นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้ประกอบอาชีพที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการหรืองานบริการต่างๆ ซึ่งจะทำให้ความรู้ความเข้าใจที่ดีขึ้นในเรื่องการบริการอย่างมีคุณภาพ และสามารถทำให้พนักงานมี “จิตสำนึก” ในการให้บริการ” (Service Mind) และให้บริการที่ลูกค้าประทับใจ |
| เลขเรียกหนังสือ : | 658.812 ธ371ก 2565 (ชั้น 3) |
| เลขมาตรฐานสากลประจำหนังสือ : | 9789740339700 |
| คลิกเพื่อตรวจสอบสถานะหนังสือ |
ติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่
Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/arc.nstru/
Line Official : https://page.line.me/gkz9087r
Tiktok : https://www.tiktok.com/@arcnstru
